Regulamin sklepu internetowego

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.lazienkaw5dni.pl, zawierania umów sprzedaży na odległość oraz prawa i obowiązki Klientów i Sprzedawcy.

1. Definicje

1. Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem www.lazienkaw5dni.pl.
2. Sprzedawca – KAMIEŃ EKSPERT SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Mazowiecka 6, 44-335 Jastrzębie-Zdrój, Polska, KRS: 0001170191, NIP: 6332253674, REGON: 541590787, kapitał zakładowy: 5 000,00 zł.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna składająca zamówienie w Sklepie.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę związaną z działalnością gospodarczą, jeżeli umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego.
6. Towar – produkt oferowany w Sklepie, w szczególności płyty węglowe, płyty SPC lub PVC, panele winylowe SPC, kamień elastyczny, materiały wykończeniowe oraz akcesoria montażowe.
7. Zamówienie – oświadczenie Klienta złożone za pomocą funkcjonalności Sklepu, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.

2. Dane kontaktowe Sprzedawcy

Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy drogą e-mailową, telefonicznie albo pisemnie na adres rejestrowy. Odpowiedzi udzielane są bez zbędnej zwłoki w dni robocze.

3. Zasady korzystania ze Sklepu

1. Sklep prowadzi sprzedaż Towarów za pośrednictwem Internetu. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka, aktywny adres e-mail oraz obsługa plików cookies niezbędnych do działania koszyka.
3. Klient zobowiązany jest podawać dane zgodne ze stanem faktycznym, nie przekazywać treści bezprawnych i korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem.
4. Zakupy mogą być możliwe bez rejestracji konta. Rejestracja konta, jeżeli jest dostępna, jest dobrowolna i bezpłatna.

4. Towary i ceny

1. Informacje o Towarach prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.
2. Ceny podawane są w złotych polskich i są cenami brutto, chyba że przy danym Towarze wyraźnie wskazano inaczej.
3. Cena Towaru nie obejmuje kosztu dostawy ani usług dodatkowych, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
4. Koszt dostawy jest prezentowany w koszyku i w formularzu zamówienia przed złożeniem Zamówienia.
5. Zdjęcia i wizualizacje mają charakter poglądowy. Odcień, układ wzoru i wygląd materiału mogą nieznacznie różnić się od prezentacji na ekranie.

5. Składanie Zamówień

1. Klient wybiera Towar, jego wariant i ilość, a następnie dodaje go do koszyka.
2. Klient wybiera sposób dostawy i płatności oraz podaje dane potrzebne do realizacji Zamówienia.
3. Przed zatwierdzeniem Zamówienia Klient może sprawdzić i poprawić wprowadzone dane.
4. Zamówienie jest składane po użyciu przycisku jednoznacznie informującego o obowiązku zapłaty.
5. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przesyła wiadomość e-mail potwierdzającą jego otrzymanie. Przyjęcie Zamówienia do realizacji jest potwierdzane odrębną wiadomością lub zmianą statusu.

6. Płatności

1. Dostępne formy płatności są każdorazowo prezentowane w koszyku i formularzu zamówienia.
2. W Sklepie mogą być dostępne: przelew tradycyjny, płatności elektroniczne obsługiwane przez Przelewy24 oraz inne metody uruchomione przez Sprzedawcę.
3. Płatności elektroniczne obsługuje PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, KRS: 0000347935, NIP: 7792369887, REGON: 301345068, prowadząca serwis Przelewy24.
4. W przypadku płatności z góry realizacja Zamówienia może rozpocząć się po otrzymaniu potwierdzenia płatności.

7. Dostawa i odbiór osobisty

1. Towar dostarczany jest na adres wskazany przez Klienta.
2. Dostępne sposoby dostawy zależą od rodzaju, rozmiaru i wagi Towaru. Mogą obejmować przesyłkę kurierską, dostawę paletową lub transport gabarytowy.
3. Odbiór osobisty może być dostępny po wcześniejszym potwierdzeniu w punkcie: KAMIEŃ EKSPERT Sp. z o.o., ul. Mazowiecka 6, 44-335 Jastrzębie-Zdrój.
4. Dostawa paletowa odbywa się standardowo pod posesję, bez wnoszenia, chyba że indywidualne ustalenia stanowią inaczej.
5. Przy odbiorze zaleca się sprawdzenie stanu przesyłki. W razie uszkodzeń warto sporządzić protokół szkody i wykonać zdjęcia.

8. Towary wykonywane według specyfikacji Klienta

1. Niektóre Towary mogą być docinane albo przygotowywane według indywidualnych parametrów wskazanych przez Klienta.
2. Przed rozpoczęciem realizacji Klient powinien potwierdzić wymiary, ilości oraz inne uzgodnione cechy Towaru.
3. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do rzeczy nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta albo służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

9. Odstąpienie od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni, z uwzględnieniem wyjątków wynikających z przepisów.
2. Termin liczony jest zasadniczo od objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta albo wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
3. Oświadczenie można przesłać na adres e-mail kontakt@kamienekspert.pl albo pisemnie na adres rejestrowy Sprzedawcy.
4. Towar należy odesłać na adres zwrotów: KAMIEŃ EKSPERT Sp. z o.o., ul. Astrów 19, 44-335 Jastrzębie-Zdrój, Polska. Przed wysyłką zalecany jest kontakt w celu ustalenia sposobu zabezpieczenia przesyłki.
5. Konsument ponosi bezpośredni koszt zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca zgodzi się go pokryć.
6. Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do czasu otrzymania Towaru albo dowodu jego odesłania.

10. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Towaru z umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.
2. Reklamację można przesłać na adres kontakt@kamienekspert.pl albo pisemnie na adres rejestrowy Sprzedawcy.
3. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, numer Zamówienia, opis problemu oraz żądanie Klienta. Dołączenie zdjęć może przyspieszyć rozpatrzenie sprawy.
4. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

11. Dane osobowe

Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.

12. Postanowienia końcowe

1. Regulamin jest dostępny bezpłatnie w formie umożliwiającej jego zapisanie i odtworzenie.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności po zmianie prawa, metod płatności, sposobów dostawy lub funkcjonalności Sklepu.
3. Zmiany nie naruszają praw wynikających z Zamówień złożonych przed wejściem zmian w życie.
4. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.